2011年(平成23年)3月11日に発生した東日本大震災の教訓から緊急時の災害安否確認をもっと簡単で手軽に行えるツールはないか? 災害アプリは沢山あるが、どのアプリがいいのか?  また咄嗟に使いこなせるのか?といった疑問や不安から「結ネット」スマートフォンアプリの開発が始まりました。 

結ネットは、日常は電子回覧板等で自治体活動をサポートすることで操作に使い慣れていただき、
いざ災害となった時に、使い慣れたアプリで安否確認を行い、素早い救護行動に繋げられることを目標に開発しています。

結ネットは、ひとつのアプリで2つの機能性をもった『地域ICTプラットフォームサービス』として様々な地域で運用され、地域の「自助・共助・公助」を生み出す地域包括ケアシステムとして今注目されています。

導入事例として、2019年1月19日にNHKニュースで金沢市米泉地区が紹介されました。
この地区では下記の課題を解決するため結ネット導入を目的とした取り組みをご紹介します。

地域課題

① 町内会役員担い手不足
② 高齢化による配布物等班長業務の解消
③ 若い世代の地域活動への参加

防災訓練で結ネット災害安否確認訓練実施の事例をご紹介します。


結ネットアプリがプレミアム石川ブランド商品に認定されました。


❑昭和から令和の情報伝達変革イメージ図

結ネット 最新情報画面
結ネット 最新情報画面

結ネットアプリは、ひとつのアプリで平常時と災害時を併用できる今までになかったアプリです。
操作も簡単で地域コミュニティの担い手として皆さまの地域でも活用できます。


❑平常時

まちの回覧板・掲示板・町内放送機能として活用

結ネット 最新情報画面

最新情報画面

結ネット メニュー画面

メニュー画面

結ネット メニュー画面

お知らせ画面

❑緊急時

災害安否確認と避難要支援者救済機能から
災害後停電時に替わる新たな通信手段として活用

結ネット 最新情報画面

災害発生時画面

結ネット メニュー画面

安否確認画面


❑主な機能

・1世帯4名ログイン可能・・・離れて暮らす家族にもまちの情報共有
・外国語翻訳機能・・・16ヶ国語の言語にも対応できるため、外国人住民備え万全
・発信管理者は、配信先世帯の既読・未読の確認ができ、さらに出欠を確認する場合にも利用簡単集計可能
・写真・URL・PDF貼付配信やグーグルマップによる地図にもリンク可能
・自治体連携・・・自治体情報配信が行えるため、情報配信の公平性保持
・地域事業者連携・・・リヤルタイムに店の情報やお買い得情報の一斉配信可能(広告協賛費別途)

平常モードのお知らせ等を閲覧する場合の操作を動画で説明します。

❑導入費用

各組織規模及び世帯数によって異なりますが、基本的には下記の費用が発生します。

● 初期設定費用・・・あなたのまちに合ったメニュー設定費用

● 管理費用・・・システム維持及び管理費用


❑導入手順

お問い合わせ 結ネットへの運用質問及び確認事項等メール及び電話によるやり取り
確認事項→組織世帯数・組織班構成→見積概算
検討 結ネットアプリデモへのログイン開始による体験実施による機能質問等受付
結ネット試験運用検討 結ネットサンプルによる試験運用実施確認
結ネット試験運用サンプル作成
試験運用説明会
試験運用開始
管理者ログインから結ネット機能説明から発信基本操作方法説明(管理者のみ)
結ネット導入協議 打ち合わせ訪問により見積提示
本格導入合否確認
本格導入決定 運用開始日設定
納品日 管理者への一般ログイン方法案内/一般ログイン方法説明(任意)
組織内会員ログイン開始案内
結ネット本格稼働 一般ログイン方法説明(任意)
組織ログイン開始案内から操作説明(任意)

ICTを活用した協働まちづくりイメージ図

Placeholder image

【平常時モードについての質問】

新型コロナウイルス感染拡大防止において3つの密(密閉・密集・密接)自粛され、自治会活動の総会及び班長会議が開催できません。各世帯への配布物や連絡が行うことができず困っています。結ネットはこれらの課題解決となるのでしょうか。
もちろんです。結ネットは、現状の課題から今後の対策でご心配されている自治体職員及び町会役員さんや班長さんの配布物や回覧板業務から集会・会議等の3密を避けた活動を補う有効な手段だと考えます。新型コロナウィルス感染拡大防止が長引くことからICTを活用することは、今後も地域における有効な対策であると考えます。
 
以前にも料金の問い合わせをしたのですが、新しい取り組みへの反対もあり、なかなか前に進みませんでしたが、今回の新型コロナウィルス感染防止対策から自治体からの回覧板手渡し・集会・会議の自粛要請がきたので、回覧板の電子化から班長の業務軽減と次の役員さんが困らないためにも再度、進めたいと思いますので相談に乗ってもらえないでしょうか?
もちろんです。新型コロナウイルス感染拡大防止に伴い自治体より、町会・自治会活動について様々な自粛が要請が行われていることから各地から同じような問い合わせも受けています。今後の自治会運営を停滞させず、次年度以降の役員さんのためにも結ネットが全力でサポートさせて頂きます。
 
結ネットアプリをダウンロードしたのですが、ログインができないのですがどうすればいいのですか?
結ネットは、地域組織団体自治会や町内会等各種団体とした組織での申し込みとなるため、単独及び個人単位でのログインはできません。課題解決を目的とした組織団体からお申込みによりログインすることが可能となります。
 
無料連絡アプリと結ネットアプリとの違いは何ですか?グループでするなら無料の方が良いのではないですか?
無料アプリの友達的な連絡アプリとは異なり、結ネットは、地域の組織、例えば自治会加入世帯と役員及び自治体職員との連絡アプリです。組織運営は、役員及び自治体職員が変われど続きますが、友達やグループ関係は人が変われば続きません。その点が大きな違いです。人が亡くなっても組織は生き続けます。我々は、次世代の人々までが便利であると感じてもらえるアプリを提供しています。よって不要な広告宣伝を行わないことから有料アプリとして団体組織で導入頂いています。
 
約500世帯の自治会で導入を考えているのですが、概算費用について教えてください。
まず運営組織に沿った設計及び作業費用等、初期初期設定費が約30万円別です。基本料金も必要となり、月額利用費用については、1世帯約100円程度を設定しています。但し、連合自治会など導入規模や世帯数に応じて異なるため詳しくはお問合せ下さい。
 
初期設定費用は30万円別とありますが?中身について教えてください。
組織体設計リアリングからサ-バ-内に導入規模に応じた各種登録作業及び設定、メニュー画面専用化登録、役員・班構成、自動翻訳外国語設定及びガラケ-対応メ-ルアカウントの発行・登録等の費用です。但し、世帯ID発行数や包括的サービスを希望より料金も異なるため詳しくはお問合せ下さい。
 
結ネットアプリを導入された自治会で何か助成金などを頂いた事例はありますか?
もちろんあります。自治体によって異なりますが、某自治体では、市民にICT推進を積極的に行い、自治会導入の際には、30万~50万の助成を行っている自治体もあります。その他、各社会福祉協議会においても市民団体活動を支援する助成もあります。今回の新型コロナウィルス感染拡大防止に伴う自治会活動自粛要請が長引けば役員さんのご負担も長引くことから自治体も何かの支援を考えなければならないと思いますが一度自治体にご相談下さいしてみては如何でしようか。
 
画面メニュー構成は選べるのですか?役職の任期による変更はこちらで出来るのですか?班についての増減はできますか?
画面メニューは、地域に沿ったアイコンメニュー構成ができますので事前にリアリングして参ります。役職の変更もお客様の管理者から簡単に変更できます。班の増減対応はこちらに申し出くださいすぐにご対応致します。
 
利用権限と役員交代について教えてください。
権限は2種類です。発信者は管理者で閲覧者は一般の2種類です。役員任期交代時に管理者が簡単に役職変更が行えます。
これまで発信された記事も残ることから引き継ぎについても便利だとの声も上がっています。
 
管理者は発信記事を町内の皆様が見ているか、見ていないかといった既読・未読ができるのですか?
はい、これは管理者権限ですが、具体的には、全体数から何人が見てるや既読率%も表示され、イベント参加・不参加のについても一覧で確認と集計も表示いたします。
なお、この機能については、地域の1人暮らしの高齢者が既読・未読を確認できることから日常的見守りにも活用いただいています。
 
情報の発信は誰がやるのですか?
自治会内での発信者は基本自治会役員様です。しかし役員様では不安な場合は、新たな自治会役員として、スマホが得意な方をICT委員として選出している自治会もあり、
場合によっては当方が利用開始後包括サポートをさせて頂いております。
 
発信操作についての説明会等行ってもらえるのですか?
もちろんです。操作マニュアルや操作動画も準備していますが、それでも説明を希望される場合には包括的サービス範囲から係を派遣させて頂いています。
その際には派遣サポート対応費用が別途必要となることもご理解下さい。
 
自治体情報への発信については誰がするのですか?
自治体情報については、自治体ID発行によりホームページ上のURLを貼り付ければ役員様でも行えるのですが、導入自治会と自治体が連携をとって、自治体職員から情報配信を行っている地域もございます。ICT推進とは、市民にホームページを見て来てもらうことではなく、伝えたい情報をプシッシユ配信で確実に伝えていくことだと考えます。
 
ログイン時に班別選択がありますが、発信範囲を班別に指定することはできるのですか?班設定の考え方を教えて下さい。
もちろんできます。単独で導入される自治会組織なら各班別にて加入世帯を振り分け班単位での連絡することができ、最近では、連合自治会と単位自治会とで纏まった組織体の事例もあり、単位自治会加入世帯を班別設定をして連合自治会から単位自治会に一斉に配信することも増えています。その他には、連合役員会や単位役員会とした班分けをしていけば、各役員会の連絡や中止といった案内が行えるため、役員さんにも好評です。
 
地元事業者からの広告発信できるとありますが、誰が広告協賛をお願いするのですか?
これは自治会の皆様であります。広告協賛については自治会等の収入となるため、各世帯の負担軽減と地元事業者との連携から地域活性化となる取り組みでもあり、
余計な仕事となりますがこの点については月額管理費用の軽減ともなり、今回の新型コロナ感染防止による緊急事態宣言中には飲食店からも大変喜ばれました。例えば、営業時間のお知らせやテイクアウトメニュー販売といったリアルなPR記事広告が簡単に地域の皆様に配信できお店に来て頂けたと喜んでおられました。
 
仮に町内会で利用するときは1世帯1名だけ閲覧できるのですか?
いいえ、1世帯4名までログインが可能なシステムとなっています。例えば、世帯主が高齢者でスマホを持っていない方を補うための機能です。
さらに地域から離れて暮らす単身赴任のお父さんにも回覧板情報が届くことからいつでもどこでも情報共有できると大変喜ばれています。
 
スマホが苦手な高齢者やスマホのない世帯についてはどういった対策がありますか?
高齢者及びスマホのない世帯対策は、もちろん地域の共助としてご理解も必要ではありますが、4つの取組みを考えています。①ガラケーにも対応できる。②1世帯4名まで登録できることから離れて暮らす子供や孫から伝えてもらう。③向こう三軒両隣のご近所様に連絡をお願いする。④社会福祉協議会連携によるスマホ勉強会などを開催。以上のようなことから地域の高齢者見守り強化から地域の共助を生み出す協働まちづくりに寄与したいと考えています。
 
外国人が引っ越して来ました!多少の日本語は話せるのですが、文字についてはまったくわからないようなので、結ネットで自治会のルールを伝えたいのですが、外国語自動翻訳機能設定はどうすればよいのでしょうか?
わかりました。とりあえずスマホで通常のインストールからログインをして頂きもらってください。ログインされた際にその方のID番号と母国語をご確認下さい。
お知らせ頂ければこちらで設定致しますのでご安心下さい。
 
年に1度の自治会総会なのですが、開催するまで総会参加集計や委任状の回収等々、班長さんには、大変なご苦労な業務となっていますが、これに代わる機能はありますか?
はい、ございます。自治会加入者は、総会参加・委任への意思を簡単操作で伝えることができ、役員さんも参加人数・委任集計が簡単に閲覧できます。さらに未回答・未読者の加入者に督促発信から再発信が行え、加えて議決権行使への機能も備えているので、3つの密を回避させた緊急かつ重要な決定も行えます。尚、回覧板についても新型コロナウイルス感染拡大防止から手渡しを避けることもあり、班長さんへのご苦労軽減と感染防止対策に伴う自治会活動を行えます。
 
結ネットのセキュリティについて教えて下さい。
基本メールやブラウザを利用しない独自設計による完全型アプリのためセキュリティ面では堅牢な仕組みであり、自治会各世帯のみへのID発行と実名による利用のため、外部の方が入ることはできません。 個人情報についてもいわゆるメールを前提としたシステムではありませんのでお名前のみでもご利用頂くことができます。さらに結ネット運営会社(開発メーカー)はプライバシーマーク認定企業であることから一定以上の要件を満たしていますのでご安心下さい。
 
パソコンやスマートフォンを持たない住民やネット環境がない高齢世帯の生活困窮者にはどうすればよいですか?
もちろん地域にはこのような方もいらっしゃると思いますが、我々は、このような方々を向こう三軒両隣で支えるまちづくりを目指しています。いきなりアプリでの情報伝達に切り替えるのではなく、既存の情報伝達に加えて併用してもらうことから始められることをお薦めいたします。全体的な情報格差是正と補う底上げとなり、既存情報伝達手段を必要としない住民が増えることから段階的な回覧板・配布物の減少を考えていくことが望ましいと思います。
 
結ネットアプリを実際に体験したいのですが...
デモ町内会をご準備していますので、ご希望の方はメールにてお問い合わせの際に記載下さい。
 

【災害モードについての質問】

○○自治体ですが、今回の新型コロナウィルス感染拡大防止による自治会活動自粛により情報伝達に頭を悩ませる一方、災害時にはまだまだ不十分であることから市民への情報伝達手段を整備したいと考えているので相談に乗ってもらえないでしょうか。
はい、もちろんです。自治会活動を自粛させてもやはり市民に確実に伝えたい情報配信は必要であり、ホームページ掲載では聞いた聞いていないといった情報格差となり、スマホ普及に伴い、プッシュ配信による正確かつスピード感ある情報伝達を市民は期待されています。自治会及び連合会役員等も含めた情報インフラ構築となるようサポートさせて頂きます。
 
災害アプリはいろいろあるが何が違うのですか?
災害アプリは災害時だけの利用であるが、日頃使っていない災害アプリを急に使いこなせるのか疑問であり、我々は、地域で一番身近な組織自治会の業務軽減策となる情報通信技術を活用させ、日常的に慣れて頂き、確実に災害時に機能させるため、地域の生活様式を一体化として1つのアプリから平常時と緊急時の2つの機能を組み合わせたのが大きな特徴です。
 
緊急時の災害モ-ドからの自治会内の安否確認とありますが、この機能についてはどういった運用をされていますか?
災害アプリは様々ありますが、咄嗟に使いこなせなかったら意味がなく、我々はひとつのアプリから平常時から使い慣れてもらい、災害時に確実に機能する仕組みとした設計を行いました。例えば、結ネット導入助成金条件として、自主防災訓練実施促進も加え、人海戦術の安否確認からICT活用したいち早い安否確認から避難要支援者の救済により、共助の意識からICTを活用した災害に強いまちづくりを形成させる取り組みから同時に安全・安心のまちとして自治会加入率低下の底上げを図ろうとしている自治体もあります。
 
自治体危機管理室からの問い合わせです。連合役員と単位自治会役員との緊急連絡について、役員さんの都合もあり、連絡手段がまちまちであるため、緊急時における連絡に相当の時間がかかり、役員さんへの送付書面についてもかなりの時間と経費を費やしているのが現状ですが、結ネットによって解決できますか?
実際に運用されている自治体もございます。しかしながら自治会役員さんは高齢の方が多いため、スマホへの抵抗もありましたが、ガラケー対応もしていることもあり受け入れて頂きました。今回の新型コロナウィルス感染拡大防止対策の一環として3つの密を避けるといった目的もあることから自治会役員さんにも受け入れやすくなるのではないでしょうか。
 
災害時モードの切替は誰がするのですか?
もちろん管理者です。もちろん地域によって運用の仕方は違いますが、地域の危険を知らせるのは地域の方であることから、災害時モードの切替は管理者(例えば、自治体危機管理室職員や自治会役員様)地域で責任ある方が行うのが理想だと思います。
 
災害時にスマホが使えなく、安否を連絡出来ない場合はどうするのですか?
もちろん災害状況により、自身の安否を伝えられないこともあるため、管理者は加入者一覧から既読・未読・至急支援への対応を地域自主防災訓練から取り決めておく必要がある。未読・至急支援者についても位置情報から場所確認したピンポイントとなる人命救助となるため、すべての人海戦術から効果的な実践活動につなげてもらいたいと考えます。
 
今までに通信障害で使えないことはありましたか?今後の対応について
災害時に電話やメール、HP等で発生する「アクセス集中による不通」の可能性も極めて少ない仕組みを取り入れ、これまで結ネットが止まったという事例はございません。もちろん結ネットが使えないことが発生した場合、インターネットの障害やサーバーの故障が想定されます。皆さんの導入数及びログイン数を見ながらサーバースペックを上げていく参ります。
 
災害時にインターネット回線が使えない場合についての対策は何かあるのでしょうか?
地域対応格差はもちろんありますが、東日本大震災でのインターネット活用は最も有効であると実証され、総務省では有効活用事例を紹介されています。そこで自治体では、災害時には、地域のWi-Fiを災害時に広く開放提供することや、大規模災害に備え、衛星通信・移動無線等様々な通信障害対策はもちろん考えられているようです。この機会に最寄の自治体及び危機管理室等へ対策について伺ってみてはどうですか。
 

パートナー

レグテック ロゴ

地域組織支援クラウドサービス「結ネット」開発
株式会社レグテック
石川県金沢市西泉4丁目60番地 シーピーユー内

ステージフォー ロゴ

自治会ポータル「結ネット」アプリ運営
ステージフォー株式会社
北海道札幌市中央区北6条西16丁目1-23

イーエスティートラベル株式会社 ロゴ

自治会ポータル「結ネット」アプリ導入支援
イーエストラベル株式会社
愛知県名古屋市天白区八幡山1520番地